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| − | {| class="wikitable" width="90%" style="margin:1em auto 1em auto" | |
| − | ! style="width:30%" valign="top"| Competencias
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| − | ! style="width:30%" valign="top"| Indicadores de Logros
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| − | ! style="width:40%" valign="top"| Contenidos
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| − | | valign="top" rowspan="20"|1. Describe las funciones de una pequeña empresa de acuerdo a su organigrama.
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| − | | valign="top" rowspan="3"|1.1. Establece el proceso administrativo como elemento fundamental de las empresas.
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| − | | valign="top"| 1.1.1. Definición de teoría administrativa y su importancia.
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| − | | valign="top"| 1.1.2. Análisis sobre los principios administrativos de las empresas u oficinas: planear, organizar, coordinar, dirigir, controlar.
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| − | | valign="top"| 1.1.3. Expresión de criterios personales acerca del proceso administrativo en las empresas.
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| − | | valign="top" rowspan="3"|1.2 Define la organización de empresas como un área de especial importancia para el buen funcionamiento de las mismas.
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| − | | valign="top"| 1.2.1. Identificación de la importancia de la organización y sus principios:
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| − | * Especialización.
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| − | * Unidad de mando.
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| − | * Equilibrio de autoridad-responsabilidad.
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| − | * Equilibrio de dirección-control.
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| − | | valign="top"| 1.2.2. Descripción de las reglas sobre la división de funciones.
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| − | | valign="top"| 1.2.3. Aplicación del principio de brevedad y concisión en la redacción de memorandos internos en comunicaciones de oficina.
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| − | | valign="top" rowspan="3"|1.3 Analiza los sistemas de organización de empresas y los principios para aplicarlos.
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| − | | valign="top"| 1.3.1. Diferenciación de las unidades de la organización:
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| − | * El trabajo que se debe hacer.
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| − | * Las personas de que se puede disponer.
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| − | * Los lugares en que dicho trabajo se debe realizar.
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| − | | valign="top"| 1.3.2. Utilización de sistemas de organización de empresas:
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| − | * Organización lineal.
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| − | * Organización funcional.
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| − | * Organización lineal y staff.
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| − | | valign="top"| 1.3.3. Elaboración de diferentes organigramas: verticales, horizontales, circulares, escalares.
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| − | | valign="top" rowspan="4"|1.4 Interpreta con acierto la organización, de los puestos de trabajo en la elaboración de un proyecto de manual de organización y funciones.
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| − | | valign="top"| 1.4.1. Técnicas para la elaboración de un manual de organización y funciones (simple):
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| − | * Índice.
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| − | * Capítulos principales.
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| − | * Organigrama de pequeña empresa.
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| − | * Funciones.
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| − | * Perfiles del personal, con énfasis en el capítulo de relaciones interpersonales y comunicación oral.
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| − | | valign="top"| 1.4.2. Elaboración de un proyecto sencillo de manual de organización y funciones.
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| − | | valign="top"| 1.4.3. Redacción del proyecto de manual de organización y funciones que contenga órdenes de casos que suelen repetirse a menudo en una empresa.
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| − | | valign="top"| 1.4.4. Aplicación de consideraciones especiales para la comunicación efectiva dentro de la empresa:
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| − | * Informarse bien.
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| − | * Forma de transmitir y el medio.
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| − | * Distribución sujeta a interpretación individual.
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| − | * Transmisión de ideas por medio de símbolos.
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| − | * Ayudas visuales y ejemplos.
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| − | * Comunicación adecuada.
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| − | | valign="top" rowspan="7"|1.5 Utiliza con acierto la comunicación dentro de una oficina y las diferentes clases que existen.
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| − | | valign="top"| 1.5.1. Definición de los medios de comunicación de la oficina.
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| − | | valign="top"| 1.5.2. Aplicación de la comunicación formal utilizada en una empresa.
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| − | | valign="top"| 1.5.3. Identificación de la comunicación informal acentuando la información positiva y/o constructiva.
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| − | | valign="top"| 1.5.4. Identificación de la comunicación ascendente y descendente y las guías que deben aplicarse para su acción.
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| − | | valign="top"| 1.5.5. Ejercitación de la comunicación oral y escrita para dar órdenes, reglas y disposiciones dentro de una empresa.
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| − | | valign="top"| 1.5.6. Presentación de un informe escrito que conlleve una presentación objetiva de información dirigida a una audiencia en particular para un propósito definido.
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| − | | valign="top"| 1.5.7. Aplicación de técnicas como:
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| − | * Relaciones humanas.
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| − | * Relaciones públicas.
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| − | * Estudio de mercados.
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| − | * Valoración de puestos de trabajo.
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| − | * Valoración del personal.
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| − | * Mejora de los métodos de trabajo.
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| − | * Diagrama del proceso de recorrido.
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| − | * Método actual y método propuesto.
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| − | ! style="width:30%" valign="top"| Competencias
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| − | ! style="width:30%" valign="top"| Indicadores de Logros
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| − | ! style="width:40%" valign="top"| Contenidos
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| − | | valign="top" rowspan="11"|2. Utiliza sistemas, procedimientos y equipos para el archivo físico y tecnológico de correspondencia y otros documentos.
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| − | | valign="top" rowspan="7"|2.1 Archiva documentos haciendo uso de diferentes sistemas.
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| − | | valign="top"| 2.1.1. Definición de la importancia del archivo físico y su uso en el trabajo.
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| − | | valign="top"| 2.1.2. Aplicación de la fase de organización de los archivos: inspeccionar, clasificar, distribuir y archivar.
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| − | | valign="top"| 2.1.3. Clasificación de los archivos: alfabético, numérico y alfabético por asuntos.
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| − | | valign="top"| 2.1.4. Elaboración del material indispensable para archivar: guías, subguías, tarjetas y hojas de control cruzado y tarjetero, entre otros.
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| − | | valign="top"| 2.1.5. Ejecución de prácticas reales de archivo.
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| − | | valign="top"| 2.1.6. Utilización de la computadora personal como medio de archivo:
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| − | * Almacenamiento de información.
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| − | * Cómo se logra un respaldo para la información.
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| − | * Cómo buscar documentos en la computadora personal.
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| − | | valign="top"| 2.1.7. Protección de los dispositivos y su identificación.
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| − | | valign="top" rowspan="4"|2.2. Valora las ventajas de la organización de la empresa.
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| − | | valign="top"| 2.2.1. Descripción de organización y funcionamiento de oficinas.
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| − | | valign="top"| 2.2.2. Identificación de los departamentos de una empresa comercial.
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| − | | valign="top"| 2.2.3. Descripción de las condiciones físicas apropiadas de una oficina:
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| − | * Instalación de equipo, mobiliario y proceso de mantenimiento.
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| − | * Aprovechamiento de útiles y equipo.
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| − | | valign="top"| 2.2.4. Interpretación de las ventajas de la organización de la empresa en el contexto productivo del país.
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| − | {| class="wikitable" width="90%" style="margin:1em auto 1em auto"
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| − | ! style="width:30%" valign="top"| Competencias
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| − | ! style="width:30%" valign="top"| Indicadores de Logros
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| − | ! style="width:40%" valign="top"| Contenidos
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| − | | valign="top" rowspan="14"|3. Incorpora al proyecto de manual de organización y funciones, normas de calidad total y la globalización.
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| − | | valign="top" rowspan="3"|3.1. Describe la calidad total como un sistema de mejoramiento para aumentar la productividad en la empresa.
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| − | | valign="top"| 3.1.1. Formación de concepto de calidad total en la empresa.
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| − | | valign="top"| 3.1.2. Investigación de las ventajas y desventajas de la globalización en el país.
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| − | | valign="top"| 3.1.3. Autoevaluación del desempeño al identificar sus limitaciones y habilidades en el manejo de la calidad total.
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| − | | valign="top" rowspan="6"|3.2. Aplica normas de certificación de la calidad.
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| − | | valign="top"| 3.2.1. Investigación de empresas que aplican calidad total en Guatemala y sus beneficios.
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| − | | valign="top"| 3.2.2. Descripción de los soportes competitivos y los círculos de calidad.
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| − | | valign="top"| 3.2.3. Formacióndelconceptoacercadeloque es la serie de normas ISO 9000.
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| − | | valign="top"| 3.2.4. Reordenamiento de los requisitos para lograr las normas ISO 9000 y las ventajas de su aplicación.
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| − | | valign="top"| 3.2.5. Argumentación sobre los objetivos y beneficios de las normas ISO 9000.
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| − | | valign="top"| 3.2.6. Investigación acerca de la obtención de la certificación de la calidad y su uso.
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| − | | valign="top" rowspan="5"|3.3. Identifica las nuevas tendencias sobre la globalización y las alianzas estratégicas.
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| − | | valign="top"| 3.3.1. Definición del concepto de globalización.
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| − | | valign="top"| 3.3.2. Análisis de los factores que impulsan el desarrollo de la globalización.
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| − | | valign="top"| 3.3.3. Descripción de los beneficios potenciales.
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| − | | valign="top"| 3.3.4. Concepción de los riesgos que conlleva la globalización, o bien sus posibles beneficios.
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| − | | valign="top"| 3.3.5. Emisión de opiniones sobre investigaciones relacionadas con la globalización.
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